一、系統、專業、全*的售前服務

1、豐富的產品推介會；

2、針對性媒體廣告宣傳；

3、電話預約咨詢；

4、提供專業的免費上門測量服務、家具擺放設計、飾品搭配建議，作顧客置家的好參謀。

二、耐心周到、主動熱情的售中服務

1、根據顧客置家需求和預算，草擬消費計劃，設計家居布置方案，提供家具選購全程參謀、專業軟裝配飾指導，為消費者的家居裝扮提供專業的意見；

2、接待顧客，主動、熱情、大方，服務周到，體貼到每個細節；

3、真實詳細、耐心周到的介紹商品的材質、特性、使用方法、注意事項，依據顧客家居實際情況推薦商品，提出建議；

4、如實告知顧客需求商品的真實情況，不以虛假介紹引誘顧客訂購商品，不強制顧客訂購某種商品；

5、樣品銷售中*須在合同單上注明“樣品”字樣及其所存在的瑕疵，并經顧客確認；

6、依照銷售合同與定單，提供的商品（樣品、處理品、特*品）存在瑕疵等質量問題，*須當場約定解決方案，并經書面雙方簽名生效。合同與定單未注明的，將以家具行業三包規定履行責任；

7、不能按照約定時間提供商品，及時告知消費者，以取得消費者的諒解，并與消費者協商提貨期。

三、 體貼入微、精細呵護的售后服務

1、終身為您提供：搬家過程中的拆組家具服務（有償）；

2、按照國家規定，實行家具行業“三包”，即包修、包換、包退；

3、三年內免費維修（非使用不當而造成，三年后只收取配件、維修成本費用）；

4、送貨安裝人員統一著品智工作服，佩戴工牌，儀表整潔，進門帶鞋套，使用服務文明用語；

5、貨品搬進家門時，請您指定堆放及安裝的準確位置，如貨品較多或產品結構較復雜時，我們的安裝工人可能在您家工作幾小時甚至需要更長的時間。 安裝完畢清潔家具及安裝現場后，安裝工人會請您驗收并在單據上簽字。（驗收時側重注意：產品的表面質量是否合格、柜門、抽屜等活動部件是否開啟靈活。）

6、送貨后一年內，您將享有一次免費上門維護保養和調試服務。

注：以下情況將不在售后服務范圍內：

1、人為原因造成產品損壞；

2、不可抗力的因素造成產品的損壞；

3、因木材本身存在的色差、斑痕、樹疤等不可避免情況；

4、定制產品不享有退換貨。